A: 接客方法が確立しているのに上手く行っていない場合の解決策

今一度、お客様が、心地よいと感じる接客とはどの様なものか、不快と感じる接客とはどの様なものかをブレインストーミング法を活用し、見直しては如何でしょうか。決められた接客方法（ルール）に問題が無ければ、後は運用の問題です。

J CSRでは、そのサービスがお客様に与える印象を顧客の目線で評価する”コンフォート・サーベイ”（Comfort survey：心地よさの調査）をご提供しています。運用後のサービス品質のチェック機能として併せてご活用下さい。

arrowコンフォート・サーベイ

ブレインストーミング法：集団によるにアイデア発想法の1つで、会議の参加メンバーが自由奔放にアイデアを出し合い、互いの発想の違いを利用して、連想を行い、さらに多くのアイデアを生み出そうという集団発想法